Política de privacidad
En Herbolarios Dimam tratamos sus datos personales para atender sus solicitudes, gestionar sus compras y prestar los servicios que solicite. En esta política explicamos quién es el responsable, para qué utilizamos sus datos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Merlo y Torrente sl.
- NIF: B18415224.
- Domicilio: Calle Venecia nº 29, 18100 Armilla (Granada).
- Correo de contacto: info@herbolariosdimam.es.
2. Qué datos tratamos
Según los servicios que utilice, podemos tratar sus datos identificativos y de contacto, direcciones de facturación y entrega, datos necesarios para facturar, información sobre sus pedidos y pagos, consultas y preferencias de suscripción.
Si autoriza tecnologías opcionales de analítica o publicidad, también podrán tratarse los datos de navegación y los identificadores descritos en nuestra Política de cookies.
No incluya información sobre su salud en las observaciones del pedido ni en los formularios generales de contacto.
3. Finalidades y bases jurídicas
Cuenta de cliente
Utilizamos los datos facilitados durante el registro para crear y gestionar su cuenta y permitirle utilizar sus funcionalidades. La base jurídica es la ejecución de la relación contractual correspondiente.
Pedidos, pagos y entregas
Tratamos los datos necesarios para tramitar sus compras, gestionar el pago, preparar y entregar los productos, atender devoluciones y resolver consultas relacionadas con el pedido. Esto incluye la gestión del pedido en nuestros sistemas comerciales y logísticos.
La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y las actuaciones precontractuales que usted solicite.
Facturación y obligaciones legales
Tratamos y conservamos la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y las demás obligaciones legales aplicables.
Atención de consultas
Utilizamos los datos de sus comunicaciones para responder a sus solicitudes. Cuando estén relacionadas con una compra o con la contratación de nuestros productos, la base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.
Para otras consultas generales, la base jurídica es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones dirigidas a la empresa, limitado a gestionar y responder la solicitud.
Avisos de disponibilidad
Si solicita que le avisemos cuando un producto vuelva a estar disponible, utilizaremos su correo electrónico para ese aviso, sobre la base de su consentimiento. Esta solicitud no supone su suscripción a nuestra newsletter.
Puede retirar su consentimiento y solicitar la cancelación del aviso escribiendo a info@herbolariosdimam.es
Newsletter y comunicaciones comerciales
Si se suscribe voluntariamente, utilizaremos su correo electrónico para enviarle novedades, ofertas e información comercial de Herbolarios Dimam. La base jurídica es su consentimiento.
Puede darse de baja mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@herbolariosdimam.es. Comprar en la tienda o solicitar un aviso de disponibilidad no implica aceptar la suscripción.
Analítica y publicidad
El uso de tecnologías opcionales de analítica y publicidad requiere su consentimiento en los casos legalmente previstos. Puede consultar las tecnologías utilizadas, sus finalidades y las opciones para gestionar su elección en la Política de cookies.
4. Datos obligatorios
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud o el servicio correspondiente. Si no los facilita, es posible que no podamos completar el registro, tramitar la compra o realizar la entrega.
El número de identificación fiscal no es obligatorio para crear una dirección de entrega. Podrá solicitarse cuando resulte necesario para emitir una factura o cumplir una obligación legal.
5. Destinatarios de los datos
Los datos necesarios podrán ser tratados por los proveedores que intervienen en el alojamiento y mantenimiento de la tienda, la gestión comercial, el envío de correos y la prestación de soporte, conforme al papel y las obligaciones que les correspondan.
Para gestionar el pago y la entrega, se facilitarán los datos necesarios a los prestadores de servicios de pago y a los transportistas que intervengan en el pedido. También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, órganos judiciales y otras autoridades cuando exista una obligación legal.
La información sobre terceros que intervengan mediante cookies o tecnologías similares se recoge en la Política de cookies.
6. Conservación de los datos
Conservaremos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa y sean necesarios para prestar sus servicios. Si solicita la supresión, se eliminarán los datos que no deban conservarse por una obligación legal o para atender responsabilidades.
Los datos de compras y facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigibles. Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando proceda, para gestionar las responsabilidades relacionadas con ellas.
Los datos utilizados para la newsletter se tratarán hasta que retire su consentimiento. Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar la suscripción y su retirada y para respetar su decisión de no recibir nuevas comunicaciones.
Los datos de los avisos de disponibilidad se conservarán mientras la solicitud esté pendiente y durante el tiempo necesario para gestionar el aviso, su cancelación y las responsabilidades que correspondan.
7. Derechos de las personas interesadas
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, oponerse a su tratamiento y solicitar su limitación o portabilidad, cuando se cumplan los requisitos previstos en la normativa.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer sus derechos, escriba a info@herbolariosdimam.es o dirija su solicitud a Merlo y Torrente sl, Calle Venecia nº 29, 18100 Armilla (Granada), indicando el derecho que desea ejercer. Si fuera necesario verificar su identidad, solicitaremos únicamente la información proporcionada a esa finalidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
8. Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en los tratamientos de datos. Cuando corresponda, le informaremos de los cambios relevantes y solicitaremos un nuevo consentimiento si resulta necesario.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.