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1. INTRODUCCIÓN

La página web www.herbolariosdimam.es (en adelante “la web”) es propiedad de la empresa MERLO Y TORRENTE S.L. (en adelante “la empresa”) con domicilio social en la calle Venecia nº 29, 18100 Armilla, Granada con C.I.F. b-18415224

Las presentes condiciones de venta regulan las ventas de productos ofertados en la página web de HERBOLARIOS DIMAM: www.herbolariosdimam.es. Cualquier persona que vaya a realizar su pedido a través de la web puede acceder a las presentes condiciones generales de venta. 

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y remplazan cualquier otra condición general, excepto en el caso de anulación previa, expresa y escrita. La empresa puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la web. Estas condiciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo a la web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales, así como las Condiciones de utilización que figuran en las mismas.

El hecho de hacer un pedido conlleva de pleno derecho la adhesión del comprador a las presentes condiciones de venta con exclusión de otras condiciones presentes en folletos, catálogos distribuidos por el vendedor.

2. OFERTAS Y PRECIOS

Las ofertas y los precios propuestos en la web pueden ser exclusivos y diferentes de las ofertas de venta en nuestros puntos físicos de venta, o los mailings promocionales. Algunas ofertas propuestas en los catálogos, los mailings promocionales y los anuncios en la prensa pueden no ser disponibles en la web.

Las ofertas de productos propuestas en la web se limitan al territorio español. Las ofertas promocionales sólo son válidas durante el periodo de validez de dicha oferta y están condicionadas a los stocks disponibles.

Los precios que figuran en la web vienen indicados en Euros e incluyen IVA. Dichos precios no incluyen el coste de los gastos de envío o de entrega y pueden cambiar durante el año, facturándose según la tarifa en vigor en el momento de la grabación del pedido. Los productos serán propiedad de la empresa mientras no sean abonados en su totalidad.

3.  PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, MERLO Y TORRENTE S.L. le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de MERLO Y TORRENTE S.L. con los datos obtenidos en el website www.herbolariosdimam.es

La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de su interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no desea recibir publicidad, sólo tiene que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.herbolariosdimam.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a nuestra dirección, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@herbolariosdimam.es, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. MERLO Y TORRENTE S.L. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. 

MERLO Y TORRENTE S.L. le garantiza que los únicos datos que son incorporados en nuestros ficheros son sólo aquellos de nuestros clientes que expresamente hayan leído y aceptado las presentes condiciones , así que en caso de que utilice la opción que se encuentra en nuestras páginas “enviar a un amigo”, sus datos no serán registrados ni utilizados en modo alguno por el titular de esta página web.

4. ENTREGA Y DEVOLUCIONES

La empresa se compromete a realizar las entregas de los productos pedidos en Internet en plazos breves, y cada vez que sea posible, enviar su paquete 24 horas después de la grabación de su pedido.

Le corresponde a Ud. facilitarnos con exactitud todas las precisiones necesarias para el envío correcto de su paquete.

Ud. recibirá su paquete en un plazo medio de 48 horas y como máximo en un plazo de una semana después del pedido.

Si en el plazo de una semana no ha recibido su pedido o no ha sido informado del nuevo plazo de entrega, podrá solicitar la cancelación o desistimiento del pedido.

La entrega de los pedidos se efectuará en España (Península, Ceuta y Melilla, Baleares, y Archipiélago Canario) y Andorra.

Si por alguna razón no está plenamente satisfecho, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y este debe de llegar a alguna de nuestras direcciones en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que han sido entregados.

Para devolver un pedido tiene que escribir a pedidos@herbolariosdimam.es dentro de estos 7 días hábiles.

La empresa no se hace cargo de los costes de su devolución. Puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución y mandarlo a cualquiera de nuestras direcciones.

Las devoluciones recibidas después del tiempo límite mencionado arriba se aceptarán a discreción de la empresa

Su derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debe ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@herbolariosdimam.es e informarnos de los artículos que desea devolver, así como a cual de nuestras direcciones enviará el producto o los productos que desea devolver.
  • Los productos se devolverán en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

 

Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, la empresa se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción la empresa puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que la empresa compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra. 

No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA. 

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a la empresa, como por ejemplo que el artículo no sea el que había pedido o que esté defectuoso. La devolución se hará a través de:

  • Paypal: el reembolso será efectuado en su cuenta PayPal y lo podrá ver inmediatamente. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de su cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta.
  • Abono en efectivo: El abono se hará en la cuenta que usted decida. Normalmente tarda una semana a partir del momento que tenemos los datos de su cuenta.
  • Abono en la tarjeta de crédito. El abono se realizará en la cuenta de la tarjeta de crédito desde donde se realizó el pago. 

 

5.     GASTOS DE ENVÍO

El gasto de envío varía según el destino de entrega y puede ser GRATUITO en España (Península), Baleares y Portugal (Península) si alcanzara un importe determinado.

La tarifa aplicada en concepto de gastos de envio se le informará durante el proceso de compra, siempre antes de completar el pago del pedido.

nota: El importe del envío gratuito se calcula en base al coste del producto IVA incluido y excluyendo el gasto de envío. Los plazos de entrega son para productos en disponibilidad inmediata. Los precios se entienden con IVA incluido.

6.     RESPONSABILIDAD

Nuestra mayor preocupación es asegurar la exactitud y la actualización de las informaciones difundidas en la web, reservándonos en todo momento y sin previo aviso el derecho de corregir o modificar su contenido. No obstante, no podemos garantizar la exactitud, precisión o exhaustividad de las informaciones contenidas en la web.

En consecuencia, la empresa no responderá en ningún caso de:

cualquier imprecisión, inexactitud u omisión relativas a informaciones disponibles sobre la web, cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que haya causado una modificación en las informaciones puestas a disposición en la web o en general, de cualesquiera daños directos o indirectos, cualquiera que sea la causa, origen, naturaleza o consecuencia, provocados: con ocasión del acceso por cualquier persona a la web, derivados de la imposibilidad de acceso, por la utilización de la web y/o por la credibilidad otorgada a cualquier información proveniente directa o indirectamente de la web o por cualquier hecho calificado de fuerza mayor o caso fortuito. 

Los productos presentados cumplen con la legislación española vigente. Las fechas límites de consumo y los números de lote están indicados en los artículos que lo necesitan. 

La empresa no será responsable de la falta de entrega del pedido por la falta de disponibilidad de productos, causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. La empresa no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, pérdidas de explotación, beneficio u oportunidad. En aplicación de lo estipulado en el Código Civil los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recogida accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.

Los vínculos de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. La empresa declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor. Por otra parte, la empresa recuerda que cualquier creación de vínculo de hipertexto hacia cualquier página de esta web está sometida al acuerdo expreso, previo y por escrito por parte de la empresa

7.   DERECHO

La empresa se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

Según la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, la presente web y cualquier elemento, marca, dibujo, modelo, logo, gráfico, etc. que se encuentran en dicha web son propiedad exclusiva de la empresa que no conceden ninguna otra licencia o derecho que la de consultar la web. La reproducción o utilización del conjunto o de una parte de estos elementos autoriza únicamente a ser informado de manera personal y privada. Cualquier reproducción o utilización de copias realizadas con otros fines queda expresamente prohibida. Cualquier uso indebido constituye un fraude y podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente, salvo en los casos de autorización previa y por escrito por parte nuestra.